¿Cómo hago una compra?
Ve a la tienda en el menú principal y selecciona el producto que más te guste pinchando en «AÑADIR AL CARRO». Sigue viendo más productos si quieres seguir comprando, o procede a comprar pinchando en el carro en la parte superior derecha de la página. Después sigue las instrucciones.
¿Cómo se cuando mi pedido ha sido recibido?
Cuando recibamos tu pedido y éste sea procesado, se te enviará un e-mail de confirmación del mismo. Cuando el pedido salga de nuestro taller a tu dirección, recibirás otro e-mail para informarte.
He recibido un producto equivocado.
Si has recibido un producto equivocado escríbenos aquí al departamento de Atención al Cliente escribiendo tu número de referencia de pedido y contactaremos contigo lo antes posible.
Falta un artículo en mi pedido.
Por favor, asegúrate de que está todo correcto en tu nota de pedido. En caso de que falte un artículo, escríbenos aquí a nuestro departamento de Atención al Cliente escribiendo tu número de referencia de pedido y contactaremos contigo lo antes posible.
¿Cuándo y con qué compañía se va a enviar mi pedido?
Tu pedido será enviado por paquete postal certificado una vez hayamos recibido el pago del mismo.
¿Enviáis pedidos al extranjero?
Sí, enviamos a todo el Mundo. Los precios de los envíos los mostramos en la siguiente tabla:
ÁREA |
COSTE |
España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) Andorra Portugal |
5,00 € |
Envío internacional |
10,00 € |
¿Puedo consultar el estado de mi pedido?
Una vez enviemos tu pedido recibirás un e-mail con un código para que puedas seguir el estado de tu envío en la página de Correos.
¿Está incluido el IVA en los precios?
Sí, en todos nuestros precios ya está incluido el IVA.
¿Cómo va a ser empaquetado mi pedido?
Toda nuestra joyería irá empaquetada en un envoltorio hecho a mano, totalmente gratis.
¿Qué servicio de empaquetado para regalo ofrecéis?
Todas nuestras piezas se mandan empaquetadas en preciosos envoltorios hechos a manos sin coste adicional para el cliente.
¿Puedo devolver lo que he comprado?
Garantizamos la devolución del dinero en los 15 días posteriores a la compra, con la condición de que la pieza sea devuelta en su estado original incluyendo el embalaje, el envoltorio y la etiqueta, todo en perfecto estado. El precio del envío de la devolución corre a cuenta del cliente. Cuando el pedido entre en nuestro estudio, te informaremos a través de un e-mail.
Por razones de higiene, los pendientes no se pueden devolver.
Las promociones y los productos rebajados de precio no están sujetos a devolución.
¿A qué dirección debo enviar la devolución?
En el momento en el que quieras hacer la devolución, envíanos un e-mail a info@misscollares.com o rellena el formulario de contacto en nuestra página web y te daremos las instrucciones.
¿Como cuido mis productos?
A continuación te dejamos con una guía de cuidados para:
- Piedras semipreciosas
Nuestros collares están realizados sobre acero quirúrgico. Han de guardarse estirados para que no se deformen. - Plata
Las piezas de plata y los cierres se limpian con un paño limpia plata. - Perlas
Los collares están realizados sobre hilo con nudo. Hay que tener precaución para no someterlo a tirones. - Para todos los collares
Es muy importante que no entren en contacto con cremas o perfumes ya que perderán brillo y si son perlas se deteriorarán sin remedio.